No suelo quejarme públicamente por tonterías, pero, cuando se trata de una tomadura de pelo nivel experto como es el caso, creo que todos deberíamos hacerlo, porque de esta forma evitaríamos que otros usuarios sufran las consecuencias, te cuento:
En casa nos gustan mucho los churros y ayer se me antojaron churros para merendar, bajar al paseo de Cunit con esta temperatura me dio un poco de pereza, así que opté por ver si a través de "Glovo" había alguna posibilidad, y efectivamente, al realizar la búsqueda me apareció esto:
Sin pensarlo dos veces pido un par de raciones con chocolate (teóricamente a la taza), y debo reconocer que la aplicación funciona como un reloj suizo, el seguimiento es de los más precisos con los que me he encontrado, en el plazo previsto y al minuto, se presenta el repartidor con el pedido, hasta ahora todo ha ido sobre ruedas, pero ahora viene la otra cara de la moneda, todo lo positivo que se ha podido apreciar en la aplicación y el sistema de envío, se desmorona por la pésima calidad del producto, en realidad no es correcto expresarlo de esta forma, porque el producto en sí no es que sea malo, lo que es una auténtica estafa es que te digan que te van a ofrecer unos churros "madrileños, artesanos, y hechos al momento", y que tengan la desfachatez de mandarte esto:
Hasta un párvulo sabe que estos churros, ni son "madrileños, ni artesanos, ni están hechos al momento", cualquiera conoce el producto y su procedencia:
O sea, unos simples churros congelados de la marca que sea. Pero aquí no acaba todo, lo que vendría siendo el "chocolate a la taza" que es lo que le corresponde al caso:
O sea, un chocolate espeso y con la textura adecuada, pues peor que con los churros, un simple batido tipo "Cacaolat" y vas que te matas.
Lógicamente al ver todo esto te das cuenta que no se trata de que alguien haya podido tener un mal día, se trata de que la empresa, negocio o autónomo que suministra esta bazofia debe pensar que los consumidores somos gilipollas o tontitos, porque esto no es una tomadura de pelo, esto es UNA ESTAFA en toda regla.
Inmediatamente comunico la incidencia a "Glovo" y, debo reconocer que en todo momento me atendieron con mucha profesionalidad y empatía, me solicitaron las fotos, se las envié, empezaron a hacer las gestiones pertinentes y en pocos minutos resolvieron deshaciéndose en disculpas reembolsarme el importe del pedido íntegro y una bonificación de 2 o 3 euros más si dejaba ese importe para otro pedido cuando me hiciera falta. Así lo hicimos.
La cosa no acaba aquí, al rato cuando fuimos a deshacernos de todo, al vaciar los recipientes del "chocolate", en uno de ellos apareció una pequeña cucaracha (esa mancha negra que asoma en la foto), y ahí ya no hay que andarse con miramientos, esta gente ya están jugando con la salud de las personas, a quien me atendió le comenté que lo único que pretendía con la queja era evitar que engañaran a más gente, y al estar la incidencia cerrada ya no pude comentarles lo de la cucaracha, así que he ido hace un rato a ver si seguía el anuncio ahí, y efectivamente no se ha eliminado, ni siquiera modificado.
Eso es un peligro, probablemente en caso de inspección sanitaria este establecimiento estaría cerrado, y "Glovo" debería actuar de inmediato en estos casos, porque aunque ellos no sean los responsables directos de la negligencia, sí lo son de tomar medidas y evitar males mayores.
En fin, espero que estos estafadores sean por lo menos amonestados y abandonen este comportamiento, porque ni "Glovo" ni los consumidores lo merecen.
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