El pasado jueves recibo un correo informando de la llegada de un envío para el día siguiente, ese día, viernes por la tarde, cayó por la zona una importante tormenta, al no llegar el envío me imagino que ha sido por dicha tormenta, me hago a la idea de que ya será para el lunes, puesto que desconozco si trabajan el sábado, pues bien, en el servicio de seguimiento del envío, que por cierto, deja mucho que desear, me indica que el viernes por la mañana el envío ya está en la delegación del Vendrell. El sábado, al no recibir ningún aviso, me desentiendo del tema, tampoco hay nadie en casa, a media mañana, veo que tengo un par de llamadas (el móvil lo tenía en silencio), llamo para ver si por casualidad fuera el mensajero, pero no me responde, a medio día cuando llego a casa me encuentro con que en el seguimiento aparece que el paquete ya está entregado (???) y, yo no he recibido ni paquete, ni mensaje ni correo indicando quien ha recibido el paquete.
Al poco rato me llama un amigo y vecino (no es vecino del mismo edificio) para decirme que le han entregado un paquete a mi nombre, lo paso a recoger y efectivamente era el envío en cuestión.
El caso es que si en lugar de dejarlo a este vecino se lo deja a algún irresponsable, no se molesta en localizarme y se deshace del paquete, ¿qué habría pasado?, ¿quién es el repartidor para dejar el paquete donde le da la gana?, ¿cómo reclamo yo a la empresa que me ha vendido el producto?
Hoy he decidido llamar a la delegación de MRW para comentar la incidencia, que tengan conocimiento de este comportamiento y evitar que se repita, pues he llamado en tres ocasiones y ni puñetero caso, ya se corta directamente la llamada en incidencias, y en comercial sale un mensaje diciendo que el buzón está lleno, en fin, no entiendo como empresas de esta categoría pueden ser tan chapuceras.
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
