ENDESA, OTRA MAFIA

Ante estos abusos solo nos queda el derecho al pataleo, resulta indignante la indefensión y la tomadura de pelo, te cuento:

La media de facturación de los últimos seis meses ha sido de 136 €, la factura de este mes de octubre llega con un importe de 344 €, teniendo en cuenta que este último mes se ha utilizado bastante menos el aire acondicionado y que las de agosto y septiembre rondaban los 170 €, es evidente que tiene que haber algún tipo de error, llamo esta mañana a Endesa (atención al cliente) 800760909, empieza el primer calvario, hablar con las malditas maquinitas, te pide los dígitos del DNI tres veces, entonces entra en juego la puñetera IA, intentas explicarle el problema, primero en tono de voz normal y luego levantando la voz, como si estuvira sorda, cuando por fin consigues que te pase con una operadora, le pides explicaciones y la respuesta no tiene desperdicio; resulta que se han tirado seis meses emitiendo facturas con lecturas estimadas, todas ellas con diferentes importes, en ninguna de ellas aparece indicación alguna de que está siendo una valoración estimada, le comento que teniendo en cuenta que el contador es de alquiler, y por tanto propiedad de la compañía, y que se trata de un contador electrónico, que precisamente se cambiaron los antiguos para enviar las lecturas a la empresa sin necesidad de que una persona tuviese que realizar la lectura, que sería comprensible que puntualmente se produjera este problema en un mes determinado, pero seis meses no era normal, y que en todo caso la responsabilidad del error es de la empresa, no del cliente.

La siguiente sorpresa es que no se hacen responsables de los errrores o problemas en la facturación porque ellos son la empresa comercializadora, y que eso corresponde a la empresa distribuidora, o sea, que sin saberlo, resulta que tengo una distribuidora que yo no he contratado, sino que se lo montan ellos mismos para marear al cliente en caso de reclamación. Le pido el teléfono de esa empresa, me facilita el 900878119 insistiendo en que es quien tiene que responder ante ese problema, pues bien, acabo de llamar, le explico al operador lo que he estado hablando esta mañana con Endesa, y que me han derivado a este teléfono, me responde que eso no es así, que la reclamación la debo hacer en Endesa, o sea, el caso es pasarse la pelota de unos a otros mareando al cliente, por lo que te queda una sensación de indefensión y cabreo que si me echara a la cara a un responsable de cualquiera de esta mierda de empresas me iba a oír, pero como siempre, ante esta mafia donde nadie da la cara, donde solo hay enchufados cobrando sueldos millonarios gracias a sus estafas, te das cuenta que no hay nada que hacer, como devuelvas la factura te cortan el suministro sin pensarlo dos veces, y como saben que es un servicio de primera necesidad, a tragar y callar aunque tengas las grabaciones que lo justifican.

Para eso no están los políticos, para mantener parásitos sí, para ofrecer un servicio de ayuda real para casos como este no interesa, el usuario como siempre, que se joda.